当下的医疗反腐给中国医疗领域带来的影响是重大而深远的，我们在理解政策目标的同时，也感受到强烈的行业阵痛。一时间，合规不合规的业务都停了。到底什么合规，大家也一时含糊不定。

经过疫情的多轮冲击，相信人们应对变化的心态也锻炼出来了。比如我，每次遇到挫折，我都会告诉自己：「走进低谷，四周一定就有高山。」简单说，就是「逢谷寻高」，或者是「遇抑求扬」。

如果被抑是一种必然，就一定有扬的必需，就看你有没有扬的思考速度、判断速度、反应速度和行动速度。这个时候，「相信能看见」和「看见了才相信」的战略思维必须发挥作用。

(资料图)

就当下形势说说浅薄之见，不当之处欢迎指正。

腐败不是中国医疗领域的标签

反腐是重要的管理目标

同时要通过价值观管理、制度设计和检查审计来实施

任何一次重大形势变化突如其来的时候，所有人的应激反应是先刹车。这是对的，因为新路在哪里，大家瞬间还没有办法找到，不刹车，可能会撞上路障发生事故。

不是没有新路，而是这新路大家好像都没有走过，或者走在这条路上的人，因为时局影响，也害怕得先刹了车。一时间，大家驻留在十字路口，一边被动休息，一边检查车子，一边眺望周边，一边研究对策。

当然，新路上的车子也停了，也在自我检查、自问自答：这条路真的对吗?好像对，应该对，但是怎么都停了？我们也停下来看看吧。

这时候，如果真有人还在某条路上行驶，就好奇打听，他们怎么还能在路上，这是什么路、什么车、什么货物？

这期间，拥有新形势下相关知识储备的专家们开始被大家追逐，求着采访、对话、培训、指导、咨询。这些专家也开心，因为合法合规要求不是今年才提出来的，法律上一直有条款、一直有案宗，他们一直有经验、有方法，以前说和讲，好像没有人重视，这回大家知道什么是宝贝了。

合规律师、合规专家、纪检专家、营销专家等等开始忙碌起来。虽然我没有一一听过，但我相信他们说的最多的是，国家打击的是以各种形式进行的购销双方的利益输送，以及变相的利益输送。无论哪个时代，过去、现在或未来，这都是不合法的，所以，我们不要心存侥幸心理，穿上马甲再走不合规的老路，要尽早建立合法合规的企业商业拓展体系和模式，才能走得更远、更安全、更健康。

尽管是老调重弹，但好像老调突然有了新意。就像刀郎的歌，以前听了很多遍，也觉得好听，但现在突然觉得更好听了！建立能为行业创造价值的、合法合规的商业拓展体系和模式，听起来懂，干起来，好像不太可能一蹴而就。

人才在哪里？方法在哪里？体系在哪里？标准在哪里？效果怎么样？都要从头开始的话，需要多长时间？这段时间歇业的损失怎么弥补？还有，合法合规的界限在哪里、标准是什么？界限和标准是清晰还是模糊的？这些问题都令人头疼。

放眼全世界，在医疗购销上的心理隔离和物理隔离都是医药行业治理的重点，让中国医疗行业更加健康、阳光，这是必须。

那为什么当前大家感觉只有抑、没有扬呢？比如医务人员感觉被污名化，医药企业正常的学术推广也不敢做了，患者和社会把误解和愤怒这些脏水又泼给了医务人员，等等。

不能排除行业里有些做法属于对政策的应激和泛化理解，造成了一定的误读、误伤，导致破窗效应。但也要尽快找到正途、找到高山扬起来，才能让全行业从迷雾中走出。

有人说医疗行业腐败问题多是因为医改不到位造成的，不能这样理解。无论什么体制机制问题，都不能成为违法违规的理由。

腐败不是中国医疗领域的标签，因为有组织就会有腐败，这是国内外所有组织存在的地方、所有存在经济活动的地方都会有的现象。反腐是组织治理和组织管理永远要进行的战斗，是重要的管理目标，同时要通过价值观管理、制度设计和检查审计来实施。

当然，历经医改，医疗服务价格的确仍然扭曲。我有位朋友的家属住院，护理一天 54 元，耗材费 2 万多元，她特别理解医疗服务的不易。有多少社会人员有这种悟性和同理心？很难。

当然，公立医院筹资方式仍然单一——医保占主要收入来源。商保呢？社会捐助呢？特需收入呢？健康管理呢？都是少得可怜。

还有，以往医药企业拓展市场过于功利——我称之为「卖水果」心态，功利心理、短期行为、缺少长期利他（医院、医务人员、患者、社会）主义，总觉得远水不解近渴。

中国大健康产业的

精神追求和商业出路

敢问路在何方？

一定还有很多深层次问题，但我这次不是来讲根源的，我还是回到我们的话题上——精神追求和商业出路。

不思考精神追求，一定不能快速重启发动机上路去攀登高山。精神追求，包括对「医疗服务本质为患者」的理解，包括对中国科技创新短板的理解，包括对公立医院发展痛点需求的理解，当然也包括医药企业对自身产品竞争力和解决方案的自信。

从这些理念上思考新的价值观，需要建立长期利他主义心态。利他不意味着泛泛的利他，可以是圈定方向和范围的利他，越精准越好，越长期越好。

我曾经跟一位经济学专家探讨过利他的问题，他说长期利他主义是最有利于成就自己的。这个道理，我深度认同。

所谓精准范围的利他，需要我们企业从医疗服务角度重新思考自己能为医院、医生、患者、社会带来什么样的解决方案和专业促进，为了这个解决方案的被认知、被认可、被采用，要做什么样精准范围的设计、影响力规划和效果目标的设定。

需要特别指明的是，利他表现在这个精准范围，是用于目标客户的问题解决、专业促进和能力成长，而不是短期功利的「卖水果」行为。在利他精神追求下，商业出路已经清晰了轮廓。容我不专业地分析一下。

先说企业。

第一，破旧立新。

所有企业都要快速判断、快速决策，形成阳光时代的企业经营方针。瞄准行业市场空间大的并有很大痛点的赛道，加大产品研发力度，做强单一产品或集群产品竞争力，真正能够提供有助于医疗服务进步的先进解决方案。

基于解决方案，锁定目标客户，建立长期利他主义的市场拓展体系，寻找与目标客户相匹配的公域平台进行项目创立和培育。

起步越早越受益，否则 9 月份的业务状态影响的不仅是 2023 年收入，还严重影响 2024 年收入。

第二，创新项目。

从医院、科室、医生、患者、健康人群角度，研究到底什么是符合长期主义、专业促进、赋能医疗的领域和方向？什么是能够真正帮助到医疗科技创新、医疗技术升级、医疗服务能力提升、患者利益最大化、医保负担降低、医院效率增加甚至医疗服务体系整合等的先进方法论？

基于上述原则进行项目研发，或寻找第三方平台，进行项目共创、购买服务。能让医院和医务人员能力成长、能为医疗服务创造价值，且不与医院、医务人员进行利益输送的项目，一定是合法合规的。

第三，专业PR。

全面停止购销过程利益输送以及变相利益输送行为，建立价值营销体系，重启专业PR效果研究，以专业、精准、鲜明的平台型PR方案进行目标用户的认知教育和认知影响。把以线下关系拓展为主，变为以平台上的医务人员教育、专业促进项目开展、痛点解决方案展示传播为主。

有人会说，这种效果肯定不如原来一对一、当面沟通的效果好啊！说这话的人，思路已经回到利己主义了，请自己反思。

第四，运用平台。

构建互联网时代线上线下相结合的公域里的私域，形成公域与私域的共存、共享，既公益、又精准。

公域代表着公益、开放、流动、透明，人人享有，无论是专家还是精准用户，只要符合专业范畴，就是我们产品和解决方案要影响的人群，值得我们去招募和培育；私域空间，不能是「私欲」空间，而是精准专业用户为持续专业交流和能力成长而加入的常活空间，这个空间需要平台花大力气去运营、服务、赋能、培育。

第五，回归传统。

如果上述都觉得需要假以时日，那至少要快速回归传统的PR，比如参展、文章宣传、直播访谈。

传统的未必就是过时的、没有用的，网购这么发达，不是还有人逛商场、去超市吗？以往传统的、经典的、符合商业规律的做法仍需要被重视。

以往漠视PR，是因为供需两端可以建立近距离交互，但现在走不通了，那么回归PR是必然选择。如果没有长期专业主义的项目培育计划，又没有PR重启，那么这个企业在行业的存在感如何体现呢？沉没感是必然的吧？

上述都是在为企业想办法。从医院与医务人员这个角度，我们有什么困惑呢？

第一，一定要相信反腐有利于医院健康发展。

以前我就跟医院纪委专家探讨过，反腐一定会让医院更健康、更迅速的发展，因为大家都把注意力放在医院战略发展、医院管理提升、医疗技术进步、医院装备升级、医务人员成长这些核心工作上，不发展都难，直接受益就是技术进步、效率改善。

第二，加大力度做医院能力评估盘点、医院战略规划、医院学科发展、关键人才培养、患者体验提升、医院生态建设、医院科技创新，好好地研究医院运营，算好成本账，研究收益空间，最重要的是不断强化医院的核心价值观到底是什么，能否引领医院所有行为？

我曾经感悟梅奥医院两件事：一是他们说每年要进行战略宣讲，全员都知道医院当年目标战略是什么，这是大事；二是他们判断一件事有没有做好，唯一的标准不是院长说了算，也不是科主任说了算，而是从患者角度思考，患者有没有得到利益最大化？

第三，盘点医院发展和管理过程中的痛点，寻求、遴选、决策解决方案，全面禁止购销利益挂钩的合作，选择有利于医院、医务人员和患者的关键解决方案的合作，选择专业促进、专业价值合作，实行各类合作的效果评估，并进行调整和复盘。

换句话说，医院可用的社会资源该用还得用，但是要合法合规地用。

大家常引用的一句话是，上帝给你关掉了一扇门，你要自己打开一扇窗。我觉得应该这样说：上帝给你关掉一扇门，你要自己打开一扇大门。

从低谷里爬上高山，难，但值得。

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