曾几何时，油耗高、没活干、钱难挣……一系列货运难题困扰着驾驶员和车队管理者。针对以上行业痛点，包括一汽解放在内的主流企业都在孜孜以求，想尽各种办法进行纾解，以新业态、新模式、新路径为抓手，从多种维度为用户谋福。

早在2016年，一汽解放就领先于行业推出了“解放行”App，并不断优化升级该产品的功能。2020年，“解放行”App升级版上线，以中国车联网平台为基础，为用户提供找货、找路、找车、管车、服务、娱乐的全生命周期智慧物流运输解决方案。2023年2月，“解放行”App更新VIP模块，深化了解放数字化的能力迭代，加深了行业赋能。

(相关资料图)

针对找货难问题

当前网络货运平台已经比较成熟，但是行业整体仍旧缺乏标准化、专业化管理。在常规找货模式下，货主主要依靠平台发货，承接运输车辆状态不透明，无法掌控运力，运力缺乏有效保障，而对于用户来说，无法接触到一手货源，货源被层层转包，运价不断压低，且面临各类虚假信息、滥收中介费/服务费等乱象，难以保护自身权益。

针对这一痛点，解放行特推出找货功能。借助大数据和车联网技术，对车辆性能、驾驶行为、服务水平等进行运力的分类分级，并通过平台的车货匹配算法，以智能匹配+人工调度的方式，连通好货和好车，同时重构运输全流程的管理服务，为车主及货主提供全方面、全链路的客户服务。一手货源直达卡友，所有货源全部免费提供，没有任何信息费、中介费，货源真实有保障，确保卡友收益最大，实现“好车找好货，好货找好车”。

针对运费低、油价高问题

近年来，受国际油价变化以及国内成品油价格调整机制的影响，总体看油价还是涨多跌少。为了满足客户降本提效需求，顺应后市场服务集约化的发展趋势，解放推出ETC、加油、车队管理、安全管家“生态四剑客”增值服务，全面打造了解放开拓新业态领域的“动力引擎”，联合顶级生态合作伙伴，共筑商用车发展新生态，帮助客户跑赢TCO，实现从价格营销向价值营销转变。

解放ETC享受全国95折优惠，并提供月结账期服务，缓解客户资金压力，让客户省时、省钱、省心；解放优你加油卡免费办理，在全国多地可享加油直降优惠，小油价格、大油品质，助力卡友节省运营成本；车队管理系统为车队提供数字化、智能化解决方案，全面提升运营效率，优化成本支出，降低安全风险，管车用车得心应手；安全管家车险提供24小时主动安全服务，用心守护每一段旅程，让行车更安全，投保更轻松，家人更放心。

针对诊修难问题

古有悬丝诊脉，隔着一条丝线即可判断病情，今有解放行“爱车体检”，隔着一条无形网线就能对车辆状态进行全方位检查。“解放行”App“智能诊修”功能提供的信息公开透明且免费，借助大数据和车联网技术，远程为车主及货主获取车辆的故障信息，提供全方面、全链路的解决方案。

项目丰富，检查更全面。解放行可以对爱车进行20多项专业检测，包括水温状态、DPF碳载量、限扭状态、碳载密度、机油压力、蓄电池电压、尿素液位、排气系统堵塞情况等......各种核心参数和车况信息都一览无余，让你随时随地掌握车辆状态。

实时体检，健康数据化。只要车辆保持在线状态24小时，在解放行“爱车”版块，点击“爱车体检”就能一键进行全车核心信息检测，2秒即可呈现检测结果。若发现车辆故障，会及时显示故障代码，帮助卡友及早发现和消除安全隐患，体检完成后，系统会生成体检报告，给出科学体检建议，保障车辆行驶安全，健康心中有数，运营一路无忧。

线上咨询，看诊效率高。若发现体检数据异常，卡友可点击“专家咨询”、“一键服务”按钮跳转至相关功能页面进行咨询或报修。此外，解放行还会将车辆故障上报至服务站或解放客户中心，客服中心可远程查看车辆体检报告，了解车辆状况，根据车辆问题精准处置，保证卡友用车安全。

针对维权难问题

“货主拖欠运费，讨债难上加难”、“遇上交通事故，不知怎么处理”、“各种形式压榨，卡友苦不堪言”......行车安全是每一位卡友的心愿，但事故偶尔不期而至，维权路漫漫对于卡友来说根本没有太多精力顾及。

法律难题解放来管，维权之路守护兼程。2023年3月，解放行APP J7用户专属权益【法律援助】正式上线，知名律师在线答疑，帮助司机解决运输过程中遇到的法律难题，为卡友节省维权所需的时间和经济成本。此外，一汽解放还积极打造安全共管服务，用诚意帮助卡车司机降低理赔的成本。

看似简单的“解放行”App背后，体现的是一汽解放深刻洞察市场需求，心系客户的行业态度；强调的是一汽解放以客户为中心，从销售车到销售物流解决方案的快速转变。或许这些行业痛点短期内无法彻底解决，但相信一汽解放会持续创新，不断为用户提供最大程度的保障和低成本的运营方式。

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