原标题：发了顺丰快递，快速到货竟然还出了问题——

(相关资料图)

网购全麦面包半数已发霉

核心提示：食品安全，是人们关注度较高的问题。在日常生活中，人们购物时，最担心的是买到“问题食品”。

近日，就有读者向记者反映，在网上购买了一箱全麦面包，食用时竟发现部分已经发霉，事后找到商家维权，过程却极不顺利。

那么，消费者在遇到此类问题时应该如何维权呢?购买食品时又该注意什么?

4月12日，记者对此事进行了采访。

网购面包

刚到货就已发霉

近来，王女士准备减肥，听朋友说减肥期间可以多吃一些全麦的食品，便到电商平台上查找相应产品。

经过一番筛选，王女士在拼多多的一家网店看中了一款全麦面包。

王女士称，她打算一天三顿饭都吃这种全麦面包，就想着多买一些，而且价格还不贵，两斤全麦面包只需20多元钱。

下单后商家也表示，为了防止面包在运输过程中变质，他们会选用顺丰快递，让商品快速送到消费者手中。

两天后，王女士收到了全麦面包。

第二天，王女士吃早餐时，拿出了一袋全麦面包，吃了几口后觉得太干，就把剩下的一半泡到了牛奶里，正要吃的时候，发现有一抹绿色的东西飘在牛奶的表面。

她立即拿出其他的全麦面包仔细观察，发现不少面包上都有这种绿色的圆点，显然已经发霉变质了。

“这箱面包到我手里才一个晚上，而且放在了阴凉处，不可能这么快就变质了啊?”王女士认为，问题不是出在自己这儿，面包要么在发货前就变了质，要么在运输过程中出现了这种情况。

不按规定“出牌”

市民维权一波三折

王女士的减肥热情一下子也受到了打击，早餐草草吃了一些东西后，就开始了与拼多多商家的拉锯式协商。

王女士告诉记者，维权过程特别不顺利，她把发霉面包的图片发给商家后，客服首先表示在发货之前确实是检验了的，并没有发霉变质的情况，出现这样的问题，很有可能是在运输途中储存不当造成的。

可是，说到赔偿，客服只是表示，在全款退货的前提下，再给王女士发一个20元红包。

王女士要求按照法律规定进行赔偿，但商家只是相继给出了送50元购物券、赔偿100元等方案，拒绝按法规来赔偿。于是，王女士找到了本报，希望能够帮她维权。

晚报助力维权

商家最终赔付1000元

那么，消费者买到变质食品该如何维权呢?针对这一问题，记者采访了鸿大律师事务所律师秦岚。

对此，秦律师表示，根据《食品安全法》的相关规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿。

属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。

同时，秦律师还指出，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足1000元的，为1000元。

根据此规定，记者与商家取得了联系。经过几次沟通，商家最终同意赔偿1000元，双方达成了和解。

网购食品需注意

看好储存条件和保质期

针对这起纠纷，本报要提醒市民，这个季节气温在逐渐升高，尤其是南方一些省份，如果食品是从南方运输过来，可能会在运输途中受到影响，所以，网购食品时一定要注意天气因素。

在购买食品前，还应该向商家详细了解商品的保质期、需要在什么条件下储存等，对于一些怕高温、怕潮湿，又是从南方发货的食品，就要格外谨慎。商家在发货前可能没有问题，但运输的过程中可能就会变质发霉了。

另外，消费者在收到货后，也不要立即食用，应先检查食品的生产日期、保质期等主要信息，并仔细查看是否变质后再食用。

栏目策划/刘诚 文/摄 大庆日报社全媒体记者 葛超

关键词：